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Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni B2B 3.0


A - Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti commercializzati da www.b2bgarden.it a soggetti che acquistano nell'esercizio della propria attività d'impresa, commerciale, artigianale o professionale (di seguito "Cliente"). Le presenti Condizioni Generali non si applicano ai consumatori finali, i quali sono soggetti a una distinta normativa. Il Cliente potrà comunicare con Tuttoverde S.r.l. tramite: posta elettronica all'indirizzo: help@b2bgarden.it oppure chiamando il numero (+39) 0544455445 a tariffazione normale oppure tramite posta scrivendo all'indirizzo: Tuttoverde S.r.l. Via Enrico Mattei 16/18 - 48012, Bagnacavallo (RA).
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.b2bgarden.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA esclusa. L'IVA applicabile sarà indicata separatamente al momento del checkout e in fattura, secondo l'aliquota vigente.

B - Accettazione delle condizioni di vendita

  • 1. Il contratto stipulato tra Tuttoverde S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Tuttoverde S.r.l., la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa, di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
  • 2. Il Cliente, in quanto soggetto che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa, prende atto che le disposizioni del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) non trovano applicazione al presente contratto.
  • 3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto

  • 1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Tuttoverde S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.b2bgarden.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Tuttoverde S.r.l. si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni o accessori presenti in figura.
  • 2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Tuttoverde S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine e un Numero Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tuttoverde S.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
  • 3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tuttoverde S.r.l. si impegna a una tempestiva comunicazione al Cliente.
  • 4. Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nella sezione "Status" della propria Area Personale. L'ordine non è più annullabile se appare l'indicazione "Completo".
  • 5. Tutti i prezzi presenti nel sito sono esposti sia al netto che comprensivi di IVA. Tuttoverde S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc.), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
  • 6. Nel sito www.b2bgarden.it non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di più utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Tuttoverde S.r.l. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
  • 7. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Tuttoverde S.r.l. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.
  • 8. In caso di promozioni con omaggi a quantità limitata ("Fino ad esaurimento scorte"), Tuttoverde S.r.l. si riserva il diritto di inviare comunque l'ordine senza il prodotto in omaggio nel caso questo fosse esaurito.

D - Modalità di pagamento

  • 1. Sicurezza delle transazioni
    Le transazioni on-line sul sito b2bgarden.it con Carta di Credito vengono effettuate tramite il nostro gestore di pagamenti certificato, che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. B2bgarden.it non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai propri clienti.
  • 2. Bonifico Bancario Anticipato
    In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul conto corrente di Tuttoverde S.r.l., che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
    La causale del bonifico bancario deve riportare il numero dell'ordine che viene rilasciato nell'e-mail di conferma ordine.
    Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell'e-mail di conferma ordine.
  • 3. Carta di Credito e Carta di Credito Prepagata
    Le carte di credito e le carte di credito prepagate vengono considerate allo stesso modo dai nostri sistemi. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento Carta di Credito la transazione sarà elaborata dalla società internazionale PayPal.
    In nessun caso la società Tuttoverde S.r.l. potrà avere accesso ai dati delle carte di credito utilizzate.
    Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online l'importo relativo alla merce evasa verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e America Express.
    In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione di Tuttoverde S.r.l. , la stessa contestualmente effettuerà il riaccredito e l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte non dipendono da noi. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Tuttoverde S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
    Tuttoverde S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Tuttoverde S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
    In nessun momento della procedura di acquisto Tuttoverde S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito di PayPal che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Tuttoverde S.r.l. contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Tuttoverde S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.b2bgarden.it.
  • 4. PayPal
    In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
    L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
    In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Tuttoverde S.r.l. , l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
    L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino.
    Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Tuttoverde S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Tuttoverde S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Tuttoverde S.r.l. contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.

E - Modalità di consegna

  • 1. Consegna con corriere espresso
    La consegna dei prodotti acquistati su www.b2bgarden.it avviene tramite corriere espresso. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì durante le ore lavorative (indicativamente 8:00 – 18:00). Non è possibile stabilire un orario di consegna preciso, in quanto i percorsi vengono definiti direttamente dal corriere.
  • 2. Località e luoghi di consegna
    Tuttoverde S.r.l. effettua consegne verso tutte le destinazioni raggiungibili dai corrieri convenzionati. La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine (sede legale, sede operativa o altro indirizzo aziendale). Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti.
  • 3. Avviso Telefonico
    Per determinate tipologie di prodotti o su richiesta del Cliente, è disponibile il servizio di avviso telefonico da parte del corriere per concordare il giorno/orario di consegna. Tale servizio potrebbe comportare costi aggiuntivi evidenziati al momento dell'ordine.
  • 4. Spedizione Priority
    È disponibile un servizio di spedizione prioritaria con tempi di consegna ridotti. I costi aggiuntivi per questo servizio sono indicati al momento dell'ordine.
  • 5. Ritiro in magazzino (Click & Collect)
    Il Cliente può scegliere, in alternativa alla spedizione, il ritiro diretto della merce presso il magazzino di Tuttoverde S.r.l., sito in Via Enrico Mattei 16/18, 48012 Bagnacavallo (RA).
    Il ritiro in magazzino è disponibile nei seguenti orari: lunedì – venerdì, ore 8:30 – 12:00 e 13:30 – 16:30, esclusi i giorni festivi. Si raccomanda di concordare preventivamente l'appuntamento contattando il servizio clienti all'indirizzo help@b2bgarden.it o al numero (+39) 0544455445.
    Tuttoverde S.r.l. provvederà a inviare al Cliente una notifica via e-mail non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro. La merce verrà tenuta a disposizione per un massimo di 5 giorni lavorativi dalla notifica; decorso tale termine senza che il ritiro sia avvenuto, Tuttoverde S.r.l. si riserva il diritto di annullare l'ordine, con eventuale rimborso dell'importo già pagato al netto delle spese amministrative sostenute.
    Al momento del ritiro, il Cliente o il suo delegato dovrà presentare il numero d'ordine e un documento di identità valido. In caso di ritiro tramite delegato, è richiesta delega scritta del Cliente. La merce si intende consegnata al momento del ritiro in magazzino; da quel momento il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente.

F - Tempi di evasione e consegna

  • 1. Tempi di evasione dell'ordine
    I tempi di evasione variano in funzione della disponibilità del prodotto e del metodo di pagamento. La tabella sottostante riporta i tempi indicativi che intercorrono tra la conferma d'ordine e la presa in carico della spedizione da parte del corriere.

    Modalità di pagamento Operazioni Tempi indicativi
    Carta di credito/Carte Prepagate Verifica interna 30 minuti
    PayPal Verifica interna 30 minuti
    Bonifico Bancario Ricezione accredito su conto corrente Tuttoverde S.r.l. 1-6 giorni

    Disponibilità Prodotto Tempi indicativi
    In magazzino 1-3 Giorni
    Presso il fornitore 2-30 giorni


  • 2. Tempi di consegna del corriere espresso
    La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi, nei casi di consegna con corriere espresso dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere.
    Tempi di consegna per Italia
    Italia - escluso Sicilia, Calabria, Sardegna - 1-2 gg.
    Italia - Sicilia, Calabria, Sardegna - 2-3 gg.
    I tempi sono puramente indicativi e possono variare in funzione della nazione di consegna e del tipo di materiale da consegnare.

G - Spese di consegna

  • 1. Spese di consegna con corriere espresso
    Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del valore dei prodotti acquistati (prezzi IVA esclusa).
    Per acquisti superiori a 149 € (IVA esclusa) non verrà richiesta nessuna spesa di spedizione, ad esclusione dei servizi accessori richiesti dal Cliente (esempio Avviso Telefonico).
    Eventuali costi accessori per servizi non standard vengono evidenziati al momento dell'ordine.
    I costi indicati si intendono validi per tutti i Paesi elencati.

H - Resi e vizi di conformità

  • 1. Poiché il Cliente acquista nell'esercizio della propria attività d'impresa o professionale, i resi sono disciplinati esclusivamente dal Codice Civile e dalle presenti Condizioni Generali.
  • 2. In caso di vizi o difetti di conformità del prodotto consegnato, il Cliente è tenuto a denunciare il vizio entro 8 giorni dalla scoperta, a pena di decadenza, ai sensi dell'art. 1495 c.c., mediante comunicazione scritta inviata a help@b2bgarden.it, indicando il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del vizio riscontrato. L'azione si prescrive in un anno dalla consegna del bene.
  • 3. A seguito della denuncia del vizio, Tuttoverde S.r.l. valuterà la richiesta e, ove ne ricorrano i presupposti, provvederà, a propria scelta, alla riparazione, alla sostituzione del prodotto o all'emissione di nota di credito. In caso di prodotti "modulari" (es. casette da giardino in resina), Tuttoverde S.r.l. invierà al Cliente solamente i pezzi difettosi necessari al ripristino del prodotto.
  • 4. Eventuali resi autorizzati da Tuttoverde S.r.l. devono essere effettuati entro 14 giorni dall'autorizzazione. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e della documentazione, in perfette condizioni e con il numero di matricola corrispondente a quello indicato in fattura. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto. La merce dovrà essere spedita a:
    Tuttoverde S.r.l.
    Via Enrico Mattei 16/18,
    48012 - Bagnacavallo (RA)
  • 5. Non saranno accettati resi non preventivamente autorizzati da Tuttoverde S.r.l. Il reso non autorizzato non dà diritto ad alcun rimborso e la merce verrà restituita al mittente a spese del Cliente.

I - Rinuncia all'acquisto

Il Cliente può respingere la merce al momento della consegna esclusivamente in caso di evidente danneggiamento del pacco o palese difformità rispetto all'ordine, apponendo riserva scritta sul documento di trasporto del corriere e dandone immediata comunicazione scritta a Tuttoverde S.r.l.. In caso di rifiuto della merce non motivato da vizi o difetti, le spese di spedizione andata e ritorno rimangono a carico del Cliente e verranno dedotte dall'eventuale rimborso.

J - Garanzie

  • 1. Garanzia contrattuale
    I prodotti commercializzati da Tuttoverde S.r.l. sono coperti dalla garanzia per vizi ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. Il Cliente è tenuto a denunciare i vizi entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.) e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna.
    In caso di vizio accertato, Tuttoverde S.r.l. si riserva di procedere, a propria scelta, con la riparazione, la sostituzione del prodotto o l'emissione di nota di credito. Nessun danno può essere richiesto a Tuttoverde S.r.l. per eventuali ritardi nella riparazione o sostituzione, tranne le ipotesi di dolo o colpa grave.
    Per fruire dell'assistenza, il Cliente dovrà conservare la fattura attestante l'acquisto.
  • 2. Garanzia commerciale o convenzionale del produttore
    • 2.1 Oltre alla garanzia contrattuale sopra indicata, i prodotti commercializzati da Tuttoverde S.r.l. possono godere della garanzia commerciale o convenzionale del produttore, secondo le condizioni e le modalità illustrate nella documentazione presente nella confezione del prodotto e nell'apposita area del sito www.b2bgarden.it.
    • 2.2 Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto non risultasse coperto dalla garanzia commerciale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Tuttoverde S.r.l..
    • 2.3 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione) saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dipendono esclusivamente dal produttore.
    • 2.4 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo del produttore ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

K - Privacy e trattamento dei dati

I dati personali dei referenti aziendali del Cliente, raccolti in fase di registrazione e inoltro dell'ordine, sono trattati da Tuttoverde S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.Lgs. n. 101/2018. Il trattamento dei dati è finalizzato all'esecuzione del contratto, alla gestione degli ordini, agli adempimenti fiscali e contabili, e — previo consenso — all'invio di comunicazioni commerciali.
I dati non saranno ceduti a terzi salvo che per le finalità strettamente connesse all'esecuzione del contratto (es. corrieri, istituti di credito). Il Titolare del trattamento è Tuttoverde S.r.l., Via A. Fortis 2, 48123 Ravenna.
Gli interessati potranno esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) scrivendo a help@b2bgarden.it.
Per maggiori informazioni clicca qui.

L - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Tuttoverde S.r.l., Via Enrico Mattei 16/18, 48012 Bagnacavallo (RA), oppure tramite posta elettronica a help@b2bgarden.it.

M - Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Tuttoverde S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, è stabilita la competenza territoriale esclusiva del Foro di Ravenna, con esclusione di qualsiasi altro foro concorrente o alternativo.

N - Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Tuttoverde S.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.b2bgarden.it. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati prima della data di pubblicazione.




Numero Revisione condizioni: 1.0
Data dell'ultima pubblicazione: 01-01-2026